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均衡求精 上海大众朗逸赢得用户青睐

http://www.0752qc.com  2009/11/3 7:49:48 来源:惠州汽车网

【惠州汽车网】近日,中国质量协会、全国用户委员会等机构联合在全国28个城市,对购买汽车2至6个月和12至18个月的汽车用户进行了一年一度的“汽车用户满意度测评”,结果显示,去年在该项测评中被评为畅销新车的上海大众LAVIDA朗逸,此次又以80分的骄人成绩,在10-15万元中级车组别中领衔满意度排行榜。
    作为上海大众上市仅一年多的新车型,朗逸何以深得用户青睐?通过对测评数据的分析及走访部分车主,记者观察到,朗逸对于“德系均衡优势”有着极为深刻的诠释和把握,这成就了它在消费者市场极高的认可度。
 
“木桶原理”,实力均衡成就赢家
    所谓木桶原理,是指一只水桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木板,而是取决于桶壁上最短的那块。这个原理阐明了由优劣不齐的各个部分所组成的系统,往往是劣势部分决定整体水平。“木桶”在汽车业,可以象征某一款车的综合实力,本次的汽车用户满意度测评也涵盖了对汽车使用的总体满意度,产品设计、性能和运行评价,可靠性评价以及售后服务评价,因而,一款车不能存在“短板”,只有各方面齐头并进,才能得到最终的认可。
    朗逸便是一个实力均衡的典范,它精研“木桶”之道,从车辆本身的各个要素,到售后服务,朗逸每一项都有着出色的表现,受到了用户全面的肯定。
    “见到朗逸的第一眼,我就被它大气的造型吸引,整体做工看起来相当精致,品质感非常强,但我当时对车的动力匹配不太放心,以为动力和油耗始终成正比关系,不过朗逸的表现消除了我的疑虑。”私营业主张先生告诉记者,“这辆车不仅动力充沛,而且综合油耗也不高,我开的2.0L手动挡车型,在停停走走的市区百公里平均耗油居然只有7.8升!这让我颇感意外。”不仅如此,朗逸“内饰和安全配置也都考虑得非常周到!”张先生掩盖不住满意之情。
 
洞悉“角色理论”,完备功用满足需求
    心理学上说,每个人都在扮演某一特定的社会角色,而这个角色也会经常变换,是谓“角色理论”。以汽车用户为例,在日常生活中,车主大都周旋于不同的角色之间,而车辆则是他们各种角色的延伸,比如,当车主作为父亲,他需要车辆有完备的安全系统,以最大程度地保护孩子;作为儿子,车主需要为父母提供非凡的舒适驾乘感受;当他们成为经理,商务功用也显得必不可少;而当处于旅行者的位置,车主也需要轿车具备定速巡航等相应功能……朗逸充分考虑了现代主流人群在各个角色之间的不同需求,体现出多种能力,成为车主生活中不可缺少的一员。
    “当初想着要买车,就是为了方便照顾家里老人小孩的出行”,以朗逸车主王先生为例,他的买车初衷在中级车消费群体中颇具代表性,他明确地把“兼顾舒适与安全”定为审车的首要标准,“朗逸能很好地满足我的要求,这款车的空间大且相当舒适,腿脚可以随意舒展不说,后排车顶凹陷的衬板,也能够让家人感受到宽适的头部空间,据说这个设计在奔驰S系列中也用到!还有朗逸在C-NCAP碰撞试验中获得的五星安全评级更让人放心,我尤其满意朗逸的TPR胎压监控系统,它让我随时都能知道轮胎的状况,开车时感觉像吃了颗定心丸。”
    LAVIDA朗逸深谙“角色理论”和“木桶原理”,并将两大理论相辅相成的关系展现得淋漓尽致:因为洞悉“角色理论”,朗逸对用户的各种角色都有着深刻的理解,它将满足用户的各种需求视为己任,实现产品各项实力全面均衡;而反之,朗逸非凡的均衡实力,也正是这款车能满足用户多样化需求最根本的原因。对两大理论的深刻诠释,促使朗逸赢得了用户的广泛青睐,也赢得了销量上的回馈:自上市以来,朗逸销量节节攀升,今年1-9月,朗逸累计销售已超过11万辆,在高端A级车市场傲视群雄。
 
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