此次调查是在2011年购买新车的客户中，以换车的7万多名客户为对象，调查客户选择同一品牌轿车的比率，从而反映出客户在持有车辆期间对该品牌汽车的品质、性能、保值率、维护费、售后等方面的满意度。      这次调查以33个汽车公司为对象，现代汽车的二次购买率为64％，排在第一位（2011年排名第三，二次购买率为60％），成为美国市场客户忠诚度最高的汽车品牌。调查结果显示，现代汽车超过了宝马（59％，第四位）、奔驰（57％，第七位）、雷克萨斯（54％，第九位）等高级品牌。可见，现代汽车已经成为美国消费者心中“第二次购车”的首选。
     此外，现代汽车在耐久品质和保值率方面也取得了不错的成绩。在去年3月J.D.Power发布的耐久品质调查结果中，现代汽车排名第三，现代汽车在保值率领域已经走在行业前列。